Khóa học “Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả” nhằm xây dựng nền tảng để giao tiếp thành công, giúp học viên giao tiếp chuyên nghiệp và tích cực với bệnh nhân. Khóa học không chỉ cung cấp những kỹ năng giúp giao tiếp với bệnh nhân rõ ràng, súc tích và thuyết phục, mà còn giúp học viên có những kỹ năng tư vấn động viên giúp bệnh nhân kiểm soát căng thẳng và lo âu một cách hiệu quả, đồng thời đem nhiệt tình và truyền cảm hứng cho bệnh nhân.

Hơn 5 năm qua, HOSREM thường xuyên tổ chức các khóa học nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhân viên các cơ sở y tế. Khóa học đã tiếp nhận nhiều phản hồi tích cực từ các học viện tham gia. Tiếp nối những thành công đó, ngày 24 và 30/08/2015 tại khách sạn Park Royal đã diễn ra khóa “Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả lần thứ IX” cho 26 nhân viên từ các bệnh viện.



Với sự hướng dẫn nhiệt tình của chuyên gia huấn luyện Lê Tấn Thảo, lòng nhiệt huyết đã được lan truyền cho các nhân viên. Những kỹ năng cơ bản được truyền đạt trong suốt khóa học như 9 nguyên tắc vàng của Dale Carnegie, vòng tròn phát triển năng lực, cách trình bày quan điểm, cách phản biện, cách quản lý căng thẳng…đã tạo những động lực tích cực trong cuộc sống cũng như trong công việc cho tất cả nhân viên. Sau buổi học đầu tiên, những ứng dụng thành công sau một tuần áp dụng cũng được tất cả nhân viên háo hức chia sẽ trong buổi học thứ hai. Khóa học vừa lý thuyết vừa liên kết với ứng dụng thực thế đã tạo nên hiệu quả vượt bậc cho khóa học.

Qua các khóa học này, các kiến thức, kỹ năng và thái độ nhân viên y tế sẽ ngày càng được nâng cao. Khóa học đã thành công trong việc cải thiện kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử với người bệnh. Từ đó gia tăng chất lượng dịch vụ điều trị của các bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Lâm Anh Tuấn